Kann ich meine Bestellung stornieren, ändern oder zurücksenden?
  1. EMAIL

- Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über die Schaltfläche customerservice@shuzulab.comoder unter der Telefonnummer (+34) 928 140 998.

  1. ARTIKELRÜCKGABE

- Senden Sie uns den Artikel innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf

- Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, mit der Ausnahme, dass es sich um eine Tara handelt; in diesem Fall erhält er den Betrag mit der gleichen Zahlungsart, die bei seinem Kauf verwendet wurde.

- Umtausch und Rückgabe sind zulässig, solange sie sich in einwandfreiem Zustand und mit den entsprechenden Etiketten befinden.

  1. RÜCKERSTATTUNG DES BETRAGES

- Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des Pakets und kann zwischen 1-5 Tagen dauern.

- Die Rückgabe erfolgt mit der gleichen Zahlungsart, die auch bei Ihrem Kauf verwendet wird.

Welche Transportarten gibt es?

Im Moment bieten wir Standardversand an: Zwischen 3 und 5 Werktagen für Sendungen auf den Kanarischen Inseln (kostenlos).

Wie kann ich für meine Einkäufe bezahlen?

Bitte beachten Sie, dass die Zahlung per Banküberweisung zu einer Verzögerung des Versands führt, da die Bestellung erst nach Inkrafttreten der Überweisung (2 bis 3 Werktage) versandt wird.

PAYPAL

Ich kann meine Größe oder die Farbe, die mir gefällt, nicht finden. Was soll ich tun?

Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, erscheint im Dropdown-Menü des Größenwahlschalters ein Text: "Benachrichtigung erhalten" Wenn Sie auf diesen Text klicken, werden Sie nach einer E-Mail gefragt, in der Sie eine Benachrichtigung über die Verfügbarkeit erhalten, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Versand & Rückgabe

Versenden des Pakets

In der Regel werden die Pakete innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang vorbereitet und über ein Kurierunternehmen mit Trackingnummer und unsignierter Lieferung verschickt.

Lieferung

Sie haben die Wahl zwischen Heimlieferung, Abholung in einem der Shuzu Lab Geschäfte oder in Ihrem Hotel/Ferienunterkunft auf den Kanarischen Inseln, wobei die Lieferzeit und die Versandkosten je nach Lieferort variieren.

VERSANDART

VERSANDKOSTEN

LIEFERZEIT

Zur Aufbewahrung

KOSTENLOS

3 bis 5 Arbeitstage

Kanarisch

KOSTENLOS

3 bis 5 Arbeitstage

Hotel Canarias

KOSTENLOS

3 bis 5 Arbeitstage

Außerdem musst du im Hinterkopf behalten, dass.....

In Zeiten von Rabatten und Aktionen kann die Lieferzeit länger als üblich sein.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, werden wir Sie per E-Mail informieren.

Die Versandkosten beinhalten Bearbeitungs- und Verpackungskosten sowie Portokosten. Die Bearbeitungsgebühren sind fix, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren können. Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen

Wir sind nicht verantwortlich für Schäden an Ihrem Paket nach dem Versand, aber wir tun unser Bestes, um alle zerbrechlichen Artikel zu schützen: Die Kartons sind groß und Ihre Artikel sind gut geschützt.