CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE

www.shuzulab.com

1.-INTRODUCCIÓN

El presente documento contiene las condiciones de contratación que se aplican a las transacciones comerciales realizadas en nuestra página web www.shuzulab.com (en adelante, el “Website”), titularidad de COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L., sociedad de nacionalidad española, con domicilio en la Calle Puntarenas, número 12, 35109 - San Bartolomé de Tirajana, Provincia de Las Palmas (Islas Canarias - España), C.I.F. B-35.412.642, constando inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas al Tomo1.237, Folio 133, Hoja GC-13.695, Inscripción 1ª. 

La conclusión del proceso de contratación a través del Website está condicionada a la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. publicados en el Website (en lo sucesivo, conjuntamente identificados como los “Términos y Condiciones”).

Los Términos y Condiciones son la base de la relación establecida entre el Usuario Consumidor (en adelante, el “Cliente”) con COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. para la contratación de los servicios y artículos ofertados en el Website. Le rogamos que los lea atentamente, ya que establecen los derechos y obligaciones del Cliente y COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L., habida cuenta que mediante el acceso al Website, visualización, utilización o contratación al mismo el Cliente consiente regirse por los Términos y Condiciones.

El Contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que los Términos y Condiciones están disponibles en el Website.

2.-DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

2.1       Registro

Para disponer de los servicios ofrecidos en www.shuzulab.com no es necesario registrarse, pudiendo realizar su compra como invitado a través de la opción “Compra Rápida”. No obstante, los datos personales proporcionados tanto en el caso de registrase, como en el de operar como invitado, serán tratados conforme a lo previsto en la Política de Privacidad publicada al efecto.

2.2       Envíos

Los artículos que se ofrecen en el Website están disponibles para su envío a cualquier parte del territorio de la comunidad autónoma de Canarias.

Asimismo, ofrecemos la posibilidad de retirar los pedidos en cualquiera de nuestros puntos de venta.

3.-DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS Y NEGATIVA A TRAMITAR EL PEDIDO

 Los pedidos realizados por el Cliente están sujetos a la disponibilidad de los mismos, bien en virtud del stock del que disponga COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L., bien por la descatalogación de los artículos. A este respecto, en el Website se indica, para cada artículo, cuando está agotado, extremo que se actualizará tan pronto como técnica y logísticamente sea posible.

COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. se reserva el derecho a retirar los artículos que considere y anular o rechazar la tramitación de un pedido si se dieran las circunstancias previstas en el Aviso Legal sobre hechos ilícitos, aun cuando se hubiera enviado la confirmación del pedido y a la sola discreción de COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. 

En ningún caso, COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. será responsable frente al Cliente o tercero por la anulación o rechazo de la tramitación de un pedido. 

4.-LÍMITE DE COMPRA

Queda expresamente prohibida la adquisición de los artículos para su reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras superiores a 10. 000 € o el importe equivalente en la divisa correspondiente, ni pedidos que contengan más de 100 artículos.

Los Clientes que estén interesados en realizar compras superiores a los importes o cantidades antedichas para otros fines que la reventa, pueden ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente, en el teléfono (+34) 928 140 998, donde se les informará de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

5.-PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El Cliente debe seleccionar los artículos deseados para su incorporación a “Mi bolsa”, haciendo clic sobre el icono correspondiente.

Para iniciar el proceso de envío del pedido, al seleccionar el último artículo deseado, deberá hacer clic en el botón “Añadir y comprar” y le aparecerá un Resumen de la bolsa de la compra, que contendrá la siguiente información:

- Descripción de los artículos seleccionados;

- La referencia de los artículos;

- El precio unitario (impuestos incluidos);

- La cantidad seleccionada de cada artículo, permitiendo su modificación en dicha vista; 

Una vez cotejada la información del pedido por el Cliente, éste puede continuar solicitando su pedido como “Usuario Registrado” o como invitado mediante la “Compra Rápida”. En cualquiera de los supuestos, los datos personales que se introduzcan en los formularios serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el Website.

En este punto, el Cliente ha accedido a la hoja de pedido, que deberá cumplimentar con, al menos, los datos indicados con un asterisco por ser obligatorios, ya que sin los mismos COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. no puede finalizar la compra con éxito.

Una vez cumplimentada la hoja de pedido u orden de compra y antes del envío del pedido, se presentará un resumen del pedido como el indicado al principio, con el importe de los gastos de envío actualizado, así como un resumen de los datos introducidos, dando la opción de actualizarlos o modificarlos para el caso de que, a efectos de facturación, deban proporcionarse otros datos.

Para poder continuar, el Cliente deberá aceptar las Condiciones de Pago descritas en el Apartado 8 del presente documento.

Confirmada la transacción, se comunicará a través del propio Website el número de pedido y se remitirá un resumen del mismo al correo electrónico aportado. Con dicho número de pedido el Cliente podrá realizar el seguimiento de su pedido.

6.-PRECIO

Los precios de los artículos ofertados en el Website serán los que se estipulen en cada momento, salvo que se haya producido un error obvio e inequívoco. En el caso de que COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. detecte dicho error, procederemos a comunicárselo a la mayor brevedad posible con indicación del precio correcto y la posibilidad de reconfirmar el pedido o, en su caso, de proceder a su anulación. Si no pudiéramos contactar con Usted o no respondiera a nuestra comunicación en el plazo de 48 horas desde su recepción, entenderemos que el pedido ha quedado anulado y procederemos a su completo rembolso por la misma vía en que fue abonado.

En ningún caso COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. queda obligada a suministrarle un artículo un precio inferior incorrecto cuando el error sea manifiesto y fácilmente reconocible por el Cliente, aun cuando hayamos confirmado el pedido.

Sin perjuicio de la facultad que asiste a COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. para modificar los precios, excluidos los errores antedichos, se respetarán los precios vigentes al momento de la confirmación del pedido.

7.-MONEDA E IMPUESTOS

Los precios publicados en el Website se muestran por defecto en Euros (€), no pudiendo seleccionarse monedas alternativas.Dentro del precio señalado están incluidos los impuestos aplicables a la transacción.

8.-CONDICIONES DE PAGO

Para realizar sus pagos podrá elegir entre dos modalidades diferentes, en función de la que le resulte más cómoda. Todos cuentan con un sistema seguro que protege sus datos para una mayor garantía de la transacción.

8.1.  Pago con tarjeta de crédito/débito:

Aceptamos las siguientes tarjetas para realizar el pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express. Todos los pagos con la tarjeta de crédito se procesan con el modelo 3D Secure que se define de la siguiente manera: 

a)      Cuando elige la forma de pago mediante tarjeta de crédito/débito le redireccionamos a la página segura (con encriptación de datos) de nuestro banco, el BBVA, donde se le pedirá el número, la fecha de caducidad de su tarjeta y el código CVV2 / CVC2.

b)      En este momento pasará a una pantalla en la que el banco le pedirá su PIN secreto usado en los cajeros o bien un PIN especial (clave secreta) que haya solicitado a su banco con anterioridad.

c)      Finalmente, verá una página que le indicará el estado de su pago y si la operación ha sido autorizada por el banco, se le facilitará el código de autorización. Puede imprimir esta página. Debe presionar el botón "Cerrar" para finalizar el proceso de compra. En este momento volverá a nuestra web donde le daremos las gracias por comprar con nosotros.

Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización tanto por nuestra parte como por parte del emisor de la tarjeta, para mantener la seguridad y evitar el fraude.

9.-TRANSPORTE Y ENTREGA

9.1.  Métodos de envío, gastos de envío y plazos de entrega:

Todos nuestros pedidos nacionales e internacionales se envían a través de nuestro socio de mensajería MARTIN E HIJOS, S.L. Al momento de la entrega se requiere la firma en el acuse de recibo o albarán. Si en el momento de la entrega no hubiera nadie disponible para la recogida, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Todas las órdenes nuevas se procesan de lunes a viernes, desde las 9:00 hasta las 17:00 GMT (con la excepción de los días de festivos en España). La mercancía se enviará en el plazo de 3 a 5 días hábiles después de haber recibido el pago.

9.2.  Recogida en Tienda:

También ofrecemos la opción de recoger su compra en nuestras tiendas sin ningún gasto adicional. Su compra estará disponible en nuestra tienda después de haber recibido la confirmación del pago. Puedes elegir cualquiera de nuestras tiendas para la recogida.

9.3.  Seguimiento del pedido:

Tan pronto su pedido sea enviado desde nuestro almacén, usted recibirá un correo electrónico indicando el número de seguimiento de MARTIN E HIJOS, S.L.. Puede comprobar el estado de su pedido 24 horas después de recibir el e-mail a través del enlace proporcionado.

9.4.  Transmisión de la responsabilidad:

Desde el momento en el que el pedido es entregado en el domicilio designado por el Cliente, pasará a ser de la exclusiva responsabilidad de éste, eximiendo de toda responsabilidad a COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. de cualquier daño que los artículos pudieran sufrir desde dicho momento.

En consecuencia, no procederá ni el cambio ni la devolución, previstos en el Apartado 10 cuando los daños de los artículos se hayan producido con posterioridad a su entrega.

10.-DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

10.1.  Libre desistimiento

Mediante el presente, COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. le informa que, si usted ha contratado como consumidor, le asiste el derecho a desistir libremente del contrato en cualquier momento dentro de los 7 días hábiles siguientes desde la recepción del pedido, siendo el coste directo de devolución de los artículos adquiridos a cargo del Cliente. Dicho desistimiento no será de aplicación en los casos legalmente previstos (i.e. la confección de un artículo personalizado).

El ejercicio del derecho de desistimiento podrá realizarse en cualquier forma admitida en derecho, entendiéndose debidamente ejercitado mediante la remisión del documento al que se hace referencia en el Apartado 10.3 siguiente; siendo el procedimiento aplicable el establecido para cualquier cambio o devolución, según se detalla a continuación.

10.2.  Condiciones para cambios y devoluciones

Sin perjuicio del desistimiento libre regulado en el anterior apartado, si al momento de recibir su pedido no queda satisfecho, 15 días naturales posteriores a la compra, en dicho periodo se encuentra incluido el plazo establecido en el apartado anterior para el desistimiento libre. Al tratarse de una compra online, el plazo se aplicará a partir de la recepción del paquete. Los gastos de envío en los cambios y devoluciones serán por cuenta del cliente salvo que se trate de una tara. Para solicitar un cambio o devolución, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o bien llamando al (+34) 928 140 998.

Solo podemos aceptar cambios o devoluciones siempre que la mercancía sea devuelta en su estado original incluyendo etiquetas y embalaje. No se aceptará ningún artículo usado o dañado. Por ejemplo, el calzado debe ser devuelto junto con su caja original. Todos los artículos se inspeccionarán a su regreso.

El cliente será responsable de los gastos de devolución de la mercancía. Los artículos devueltos son su responsabilidad hasta ser recibidos en nuestro almacén. Por favor, asegure el paquete de su devolución para evitar cualquier daño a los artículos o cajas.

Su devolución puede tardar algunos días dependiendo del método de envió que haya utilizado. Una vez recibida, nuestro almacén revisará el artículo, y se procederá a la devolución del importe de los artículos devueltos lo antes posible. Para mantenerle siempre informado, le enviaremos un correo electrónico confirmándole el rembolso.

Los cambios y devoluciones están permitidos dentro de los 15 días posteriores a la compra. Al tratarse de una compra online, el plazo se aplicará a partir de la recepción del paquete. Los gastos de envío en los cambios y devoluciones serán por cuenta del cliente salvo que se trate de una tara. Para solicitar un cambio o devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o bien llamando al (+34) 928 140 998.

10.3.  Pasos a seguir

Acceda a su cuenta y en la sección de “MIS PEDIDOS”, seleccione la orden que contiene la mercancía que quiere devolver.

Haga clic en “CREAR UNA DEVOLUCIÓN” y mencione la razón por la que quiere devolver el artículo. En caso de un artículo defectuoso, por favor, mencione el defecto encontrado.

Pronto recibirá un correo electrónico con su número RMA que será válido durante los siguientes 30 días naturales. Por favor, anote este número de RMA en la hoja de devolución e inclúyala en el paquete con los artículos a devolver.

Para solicitar un rembolso, por favor, seleccione el mismo método de abono con el que realizó la compra. El rembolso no incluirá los gastos de envío y despachos de aduanas.

Cuando el medio de abono del rembolso sea mediante transferencia bancaria, se deberá facilitar a COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. un número de cuenta para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. 

En caso de dudas o preguntas, puede contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, a través del formulario de contacto o llamando al (+34) 928 140 998.

10.4.  Sustitución o devolución de artículos defectuosos

Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente salvo que se trate de una tara, en cuyo caso, recibirá el importe mediante la misma forma de pago utilizada en su compra.

11.-RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

En términos generales, COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. no asumen otras responsabilidades que vayan más allá de las legalmente previstas para la contratación por medios electrónicos.

Sin perjuicio de lo anterior, en concreto, se advierte que COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los artículos ofertados de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador, teléfono o dispositivo; por lo que COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. no puede garantizar, eximiéndose de toda responsabilidad, que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

12.-MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones del Website, por lo que es de su exclusiva responsabilidad leerlos periódicamente, ya que resultarán aplicables los vigentes en cada momento de uso del mismo o celebración del contrato.

13.-LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

El servidor del Website se encuentra ubicado en España, por lo que los Términos y Condiciones están sometidos al ordenamiento jurídico español.

Para la resolución de controversias surgidas con motivo de las transacciones realizadas a través del Website, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio de COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L., salvo en aquellos supuestos donde la Ley determine la existencia de un fuero exclusivo.