POLÍTICA DE PRIVACIDAD

The Mint Company

 

  1.    INTRODUCCIÓN

 

El presente documento contiene la Política de Privacidad que rige para las empresas del Grupo The Mint Company, integrado por Comercial Macy’s Canarias, S.L. (Responsable del Tratamiento), The Mint Company Canarias, S.L. y The Mint Company Fly, S.L. y que se relacionancon los sitios web www.shuzulab.com, y www.themintcompany.com (en adelante, las “Websites”), por lo que los términos incluidos en el mismo, que se encuentren vigentes en cada momento, les serán de aplicación a todos los Usuarios de ambos Website, así como a los usuarios de las empresas del grupo.

Será responsabilidad de los Usuarios la debida lectura de la presente Política de Privacidad, para que determinen, libre y voluntariamente, si desean facilitar los datos personales que les puedan ser solicitados, con ocasión de los servicios ofertados porCOMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. y las empresas del grupo, a través de este medio, y así lo expresen con su consentimiento, en los formularios de aceptación que se faciliten a tal efecto, sin perjuicio de los derechos que le correspondan bajo la normativa aplicable.

La Política de Privacidad y la información proporcionada, no tienen carácter contractual ni forman parte de su contrato con nosotros.

 

  1.    PROTECCIÓN DE DATOS

 

Conforme a lo establecido en la Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD) y la normativa concordante vigente en España, se informa a los Usuarios, de nuestro compromiso a respetar su privacidad y a proteger sus datos personales, siendo transparentes acerca de los datos que recabemos, desde la forma en que lo hacemos, el tipo de datos que recabamos, así como el uso que hagamos de ellos y con quién podemos compartirlos, adoptando siempre, todas las medidas necesarias para proteger y mantener a salvo su información. De igual manera respetaremos sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento, oposición y portabilidad, a los que usted podrá acceder en el momento que así lo crea conveniente.

La información que nos proporciona es confidencial, y solo será revelada en los casos contemplados a continuación y cuando una administración pública o judicial nos lo solicite.

Si tiene cualquier duda, por favor póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos escribiendo a nuestra dirección postal Comercial Macy's Canarias, S.L., C/Puntarenas, 12-B5, 35109 San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas, España, o bien al correo electrónico dpdprivacy@themintcompany.com

 

 

2.1.     Responsable del Tratamiento de Datos.

Todos los datos personales tratados en relación con la presente Política de Privacidad son responsabilidad de Comercial Macy's Canarias, S.L., la cual tiene consideración de “Responsable del tratamiento” bajo las leyes de protección de datos de la Unión Europea.

Identidad: COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. - CIF: B-35412642

Dirección postal: C/Puntarenas,12, 35109, San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas, Islas Canarias-España.

Correo electrónico: dpdprivacy@themintcompany.com

 

Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, si tiene alguna duda de cómo tratamos la información.

 

2.2.     Usuarios a quien es aplicable esta Política de Privacidad.

A efectos de esta política de Privacidad, son Usuarios en general, las personas que nos facilitan información al cumplimentar cualquiera de los formularios disponibles en las páginas web, las tiendas, eventos, etc., al crear una cuenta de usuario en nuestra página Web o de Newsletter, al solicitar algún servicio o artículo a través de e-commerce, al participar en los eventos que desarrollamos con el fin de promover nuestros productos, nuestros proveedores de servicios, y aquéllos que usan los medios digitales para ponerse en contacto con  alguna de las empresas del grupo.

 

2.3.     Datos que recopilamos y conservamos, y su procedencia.

Recabamos datos personales sobre usted, cada vez que utiliza nuestros servicios, cuando utiliza nuestro sitio web o cuando interactúa con nosotros por medios electrónicos, a través de nuestros centros de atención al cliente o directamente en nuestras tiendas.

 

Podremos tratar las siguientes categorías de datos personales proporcionadas por Usted :

 

  • Datos de carácter identificativo y de contacto, como nombre, apellidos, DNI/NIE, teléfono, correo electrónico, dirección postal, tallas y sexo.
  • Aquellos otros datos que Usted nos facilite a través de nuestros formularios de consulta o contacto.

 

2.4.     Finalidades del tratamiento de sus datos personales.

La obtención y tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios, tienen como finalidades las que a continuación se relacionan:

a) Procesar los pedidos de compra y cualesquiera otros servicios ofrecidos a través del Website, así como para facilitar la navegación por el mismo.

b) Atender y gestionar adecuadamente las consultas, comentarios, incidencias o sugerencias, de carácter técnico, comercial o de la índole que sean.

c) Gestionar y/o tramitar los currículos en el marco del correspondiente proceso de selección abierto en ese momento o, en su caso, para futuros procesos en los que su perfil pudiera encajar.

d) Remitir información sobre nuevos productos, ofertas especiales y, en general, las actividades promocionales que inicie COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. y sus empresas del grupo: THE MINT COMPANY CANARIAS, S.L. y THE MINT COMPANY FLY, S.L. salvo que el Usuario indique expresamente que no desea recibir dichas comunicaciones comerciales.

Todos los datos solicitados a través de las Websites indicados como obligatorios, han de ser proporcionados para la prestación óptima del servicio al Usuario. La negativa a suministrar los datos solicitados, la entrega de datos inexactos incompletos o desactualizados, podría ocasionar la prestación inadecuada, ineficiente, defectuosa o la no prestación de los servicios y/o contenidos ofrecidos a los Usuarios visitantes, siendo éstos los únicos responsables de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudieran ocasionar a COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. o a cualquier tercero a causa de la falsedad, inexactitud, insuficiencia o no actualización de los mismos.

2.5.     Tiempo que conservamos sus datos personales.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para tramitar su solicitud de compra, el envío de información comercial de su interés,  y en todo caso por el tiempo que resulte necesario para poder cumplir cualquier obligación legal que se derive del tratamiento de los mismos. Transcurrido dicho plazo, o a solicitud expresa del Usuario, sus datos serán suprimidos.

2.6.     Legitimación: base legal para tratar sus datos personales.

COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. sólo tratará sus datos personales cuando exista una base legal para hacerlo. La base legal dependerá del motivo o motivos por los que COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. recabe y necesite utilizar sus datos. Bajo la normativa de protección de datos de la Unión Europea, la base legal es porque usted ha prestado su consentimiento para que COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L. o las empresas del grupo mencionadas en el apartado 2.4, utilicen sus datos personales para una finalidad concreta.

En caso de que el tratamiento de sus datos esté sujeto a cualquier otra ley, la base del tratamiento de los datos puede ser diferente de lo establecido en el párrafo anterior, y en dichas circunstancias puede basarse en su consentimiento en todos los casos, como puede ser el cumplimiento de un contrato con usted, enviarle un pedido de compra, etc.

2.7.     Destinatarios. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Los destinatarios de la información facilitada serán el personal de COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. o las empresas de su grupo identificadas en el párrafo anterior, comprometiéndose en la utilización de los datos facilitados a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo a las finalidades señaladas.

COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, se solicitaría de forma previa el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte de los titulares; excepto en el supuesto previsto en el Apartado 2.4 de la presente Política de Privacidad, en cuyo caso, tendrán acceso a sus datos algunos terceros, para los fines que se describen a continuación:

a)    En caso de la realización de compras por e-commerce, el proveedor de logística para la entrega física de los pedidos realizados.

b)    Otros proveedores que sean necesarios para la prestación de los servicios solicitados por usted, como pueden ser compañías de tarjetas de crédito y débito, agencias de informes de crédito y proveedores de servicios de control de fraude, para procesar pagos y (cuando sea necesario) realizar controles de fraude.

c)    Terceros, tales como despachos de abogados y tribunales, para exigir el cumplimiento o la aplicación de un contrato con usted.

d)    Otros terceros, tales como la policía y autoridades reguladoras, para proteger nuestros derechos, propiedades, o la seguridad de nuestros clientes, empleados y activos.

 

2.8.     Sus Derechos y como ejercerlos.

De conformidad con la normativa europea de protección de datos, usted dispone de los siguientes derechos:

Acceso

Puede solicitar una copia de todos sus datos personales que COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. conserve sobre usted.

Rectificación

Puede modificar sus datos personales cuando sean inexactos.

Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales.

Oposición

Puede solicitar que no se traten sus datos personales.

Limitación al tratamiento

Puede solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos:

  •            Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de sus datos.
  •            Cuando el tratamiento sea ilícito, pero se oponga a la supresión de sus datos.
  •            Cuando COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. ya no necesite tratar sus datos pero usted los necesite para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  •            Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.

Portabilidad

Puede recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y aquellos que se hayan obtenido de su relación contractual con COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L., así como a transmitirlos a otra entidad.

Usted podrá ejercer sus derechos o revocar el consentimiento prestado en la presente Política en cualquier momento enviando una solicitud por escrito que deberá contener la siguiente información:

  •            Su nombre y dirección postal.
  •            Su  documento de Identidad (DNI/NIE), adjuntando fotocopia o imagen digitalizada acompañada por su firma, por ambos lados.
  •            Datos objeto de su solicitud.
  •            Cualquier dato que nos ayude a localizar los datos que sean objeto de su solicitud.
  •            Su firma y la fecha de la solicitud.

Envíe su solicitud a:

Delegado de Protección de Datos.

COMERCIAL MACY'S CANARIAS, S.L.

C/Puntarenas,12, 35109, San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas,

Islas Canarias, España.

 

O en su caso al correo electrónico: dpdprivacy@themintcompany.com

 

También tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya recibido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

 

2.9.     Información Adicional.

 

El artículo 5.1.f del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) determina la necesidad de establecer garantías de seguridad adecuadas contra el tratamiento no autorizado o ilícito, contra la pérdida de los datos personales, la destrucción o el daño accidental. Esto implica el establecimiento de medidas técnicas y organizativas encaminadas a asegurar la integridad y confidencialidad de los datos personales y la posibilidad (artículo 5.2) de demostrar que estas medidas se han llevado a la práctica.

Por ello, COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. ha adoptado todas las medidas, técnicas y de organización, necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos de carácter personal cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas, de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas, o bien cuando se deba a una falta de diligencia del usuario en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos de carácter personal, así como por cualquier incumplimiento de Las Políticas y, en su caso, Condiciones de Contratación, que regulan los Websites y que vienen definidas en el Apartado 2.2 del Aviso Legal.

No obstante lo anterior, cuando se produzcan violaciones de seguridad de datos de carácter personal, como por ejemplo, el robo o acceso indebido a los datos personales se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos, acerca de dichas violaciones de seguridad, incluyendo toda la información necesaria para el esclarecimiento de los hechos que hubieran dado lugar al acceso indebido a los datos personales.

DIRECCIONES IP

Los servidores de los Websites podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el Usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor, debidamente inscrito, que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones que permitan conocer las estadísticas sobre parámetros como el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas, orden de visitas, etc.

SEGURIDAD DE ACCESO A NUESTRAS PÁGINAS WEB

Nuestras Websites utilizan técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como corta-fuegos (firewalls), procedimientos de control de acceso (contraseñas) y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Con respecto a las contraseñas facilitadas a los Usuarios registrados, éstos podrán modificarla en cualquier momento y deberán mantener la misma bajo su exclusiva custodia y responsabilidad, asumiendo cuantos daños y perjuicios se pudieran derivar de un uso indebido de la misma.

Asimismo, el Usuario se obliga a notificar a COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L., de forma inmediata, cualquier uso no autorizado de su contraseña.

COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de cancelación de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades establecidos legalmente. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

POLÍTICA DE COOKIES

Nuestras Websites se rigen por la política de cookies a la que el Usuario puede acceder en el siguiente enlace Política de Cookies.

 

  1.    MODIFICACIONES POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. puede modificar esta Política de Privacidad en función de exigencias legislativas, normativas o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, o las Autoridades Europeas correspondientes.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

 

1.-INTRODUCCIÓN

El presente documento contiene las condiciones de contratación que se aplican a las transacciones comerciales realizadas en nuestra página web www.shuzulab.com (en adelante, el “Website”), titularidad de COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L., sociedad de nacionalidad española, con domicilio en la Calle Puntarenas, número 12, 35109 - San Bartolomé de Tirajana, Provincia de Las Palmas (Islas Canarias - España), C.I.F. B-35.412.642, constando inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas al Tomo 1.237, Folio 133, Hoja GC-13.695, Inscripción 1ª.

La conclusión del proceso de contratación a través del Website está condicionada a la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. publicados en el Website (en lo sucesivo, conjuntamente identificados como los “Términos y Condiciones”).

Los Términos y Condiciones son la base de la relación establecida entre el Usuario Consumidor (en adelante, el “Cliente”) con COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. para la contratación de los servicios y artículos ofertados en el Website. Le rogamos que los lea atentamente, ya que establecen los derechos y obligaciones del Cliente y COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L., habida cuenta que mediante el acceso al Website, visualización, utilización o contratación al mismo el Cliente consiente regirse por los Términos y Condiciones.

El Contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que los Términos y Condiciones están disponibles en el Website.

 

2.-DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

2.1.       Registro

Para disponer de los servicios ofrecidos en www.shuzulab.com no es necesario registrarse, pudiendo realizar su compra como invitado a través de la opción “Compra Rápida”. No obstante, los datos personales proporcionados tanto en el caso de registrase, como en el de operar como invitado, serán tratados conforme a lo previsto en la Política de Privacidad publicada al efecto.

2.2.        Envíos

Los artículos que se ofrecen en el Website están disponibles para su envío a cualquier parte del territorio de la comunidad autónoma de Canarias.

Asimismo, ofrecemos la posibilidad de retirar los pedidos en cualquiera de nuestros puntos de venta.

 3.-DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS Y NEGATIVA A TRAMITAR EL PEDIDO

Los pedidos realizados por el Cliente están sujetos a la disponibilidad de los mismos, bien en virtud del stock del que disponga COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L., bien por la descatalogación de los artículos. A este respecto, en el Website se indica, para cada artículo, cuando está agotado, extremo que se actualizará tan pronto como técnica y logísticamente sea posible.

COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. se reserva el derecho a retirar los artículos que considere y anular o rechazar la tramitación de un pedido si se dieran las circunstancias previstas en el Aviso Legal sobre hechos ilícitos, aun cuando se hubiera enviado la confirmación del pedido y a la sola discreción de COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. 

En ningún caso, COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. será responsable frente al Cliente o tercero por la anulación o rechazo de la tramitación de un pedido.  

 

4.-LÍMITE DE COMPRA

Queda expresamente prohibida la adquisición de los artículos para su reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras superiores a 10. 000 € o el importe equivalente en la divisa correspondiente, ni pedidos que contengan más de 100 artículos.

Los Clientes que estén interesados en realizar compras superiores a los importes o cantidades antedichas para otros fines que la reventa, pueden ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente, en el teléfono (+34) 928 140 998, donde se les informará de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

 

5.-PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El Cliente debe seleccionar los artículos deseados para su incorporación a “Mi bolsa”, haciendo clic sobre el icono correspondiente.

Para iniciar el proceso de envío del pedido, al seleccionar el último artículo deseado, deberá hacer clic en el botón “Añadir y comprar” y le aparecerá un Resumen de la bolsa de la compra, que contendrá la siguiente información:

 - Descripción de los artículos seleccionados;

 - La referencia de los artículos;

 - El precio unitario (impuestos incluidos);

 - La cantidad seleccionada de cada artículo, permitiendo su modificación en dicha vista; 

Una vez cotejada la información del pedido por el Cliente, éste puede continuar solicitando su pedido como “Usuario Registrado” o como invitado mediante la “Compra Rápida”. En cualquiera de los supuestos, los datos personales que se introduzcan en los formularios serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el Website.

En este punto, el Cliente ha accedido a la hoja de pedido, que deberá cumplimentar con, al menos, los datos indicados con un asterisco por ser obligatorios, ya que sin los mismos COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. no puede finalizar la compra con éxito.

Una vez cumplimentada la hoja de pedido u orden de compra y antes del envío del pedido, se presentará un resumen del pedido como el indicado al principio, con el importe de los gastos de envío actualizado, así como un resumen de los datos introducidos, dando la opción de actualizarlos o modificarlos para el caso de que, a efectos de facturación, deban proporcionarse otros datos.

Para poder continuar, el Cliente deberá aceptar las Condiciones de Pago descritas en el Apartado 8 del presente documento.

Confirmada la transacción, se comunicará a través del propio Website el número de pedido y se remitirá un resumen del mismo al correo electrónico aportado. Con dicho número de pedido el Cliente podrá realizar el seguimiento de su pedido.

 

6.-PRECIO

Los precios de los artículos ofertados en el Website serán los que se estipulen en cada momento, salvo que se haya producido un error obvio e inequívoco. En el caso de que COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. detecte dicho error, procederemos a comunicárselo a la mayor brevedad posible con indicación del precio correcto y la posibilidad de reconfirmar el pedido o, en su caso, de proceder a su anulación. Si no pudiéramos contactar con Usted o no respondiera a nuestra comunicación en el plazo de 48 horas desde su recepción, entenderemos que el pedido ha quedado anulado y procederemos a su completo rembolso por la misma vía en que fue abonado.

En ningún caso COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. queda obligada a suministrarle un artículo un precio inferior incorrecto cuando el error sea manifiesto y fácilmente reconocible por el Cliente, aun cuando hayamos confirmado el pedido.

Sin perjuicio de la facultad que asiste a COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. para modificar los precios, excluidos los errores antedichos, se respetarán los precios vigentes al momento de la confirmación del pedido.

 

7.-MONEDA E IMPUESTOS

Los precios publicados en el Website se muestran por defecto en Euros (€), no pudiendo seleccionarse monedas alternativas. Dentro del precio señalado están incluidos los impuestos aplicables a la transacción.

 

8.-CONDICIONES DE PAGO

 

Para realizar sus pagos podrá elegir entre dos modalidades diferentes, en función de la que le resulte más cómoda. Todos cuentan con un sistema seguro que protege sus datos para una mayor garantía de la transacción.

8.1.Pago con tarjeta de crédito/débito:

Aceptamos las siguientes tarjetas para realizar el pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express. Todos los pagos con la tarjeta de crédito se procesan con el modelo 3D Secure que se define de la siguiente manera:  

 

a)      Cuando elige la forma de pago mediante tarjeta de crédito/débito le redireccionamos a la página segura (con encriptación de datos) de nuestro banco, el BBVA, donde se le pedirá el número, la fecha de caducidad de su tarjeta y el código CVV2 / CVC2.

 

b)      En este momento pasará a una pantalla en la que el banco le pedirá su PIN secreto usado en los cajeros o bien un PIN especial (clave secreta) que haya solicitado a su banco con anterioridad.

 

c)      Finalmente, verá una página que le indicará el estado de su pago y si la operación ha sido autorizada por el banco, se le facilitará el código de autorización. Puede imprimir esta página. Debe presionar el botón "Cerrar" para finalizar el proceso de compra. En este momento volverá a nuestra web donde le daremos las gracias por comprar con nosotros.

 

Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización tanto por nuestra parte como por parte del emisor de la tarjeta, para mantener la seguridad y evitar el fraude.

 

9.-TRANSPORTE Y ENTREGA

9.1. Métodos de envío, gastos de envío y plazos de entrega:

Todos nuestros pedidos nacionales e internacionales se envían a través de nuestro socio de mensajería MARTIN E HIJOS, S.L. Al momento de la entrega se requiere la firma en el acuse de recibo o albarán. Si en el momento de la entrega no hubiera nadie disponible para la recogida, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Todas las órdenes nuevas se procesan de lunes a viernes, desde las 9:00 hasta las 17:00 GMT (con la excepción de los días de festivos en España). La mercancía se enviará en el plazo de 3 a 5 días hábiles después de haber recibido el pago.

 

9.2. Recogida en Tienda:

También ofrecemos la opción de recoger su compra en nuestras tiendas sin ningún gasto adicional. Su compra estará disponible en nuestra tienda después de haber recibido la confirmación del pago. Puedes elegir cualquiera de nuestras tiendas para la recogida.

 

9.3. Seguimiento del pedido:

Tan pronto su pedido sea enviado desde nuestro almacén, usted recibirá un correo electrónico indicando el número de seguimiento de MARTIN E HIJOS, S.L.. Puede comprobar el estado de su pedido 24 horas después de recibir el e-mail a través del enlace proporcionado.

 

9.4. Transmisión de la responsabilidad

Desde el momento en el que el pedido es entregado en el domicilio designado por el Cliente, pasará a ser de la exclusiva responsabilidad de éste, eximiendo de toda responsabilidad a COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. de cualquier daño que los artículos pudieran sufrir desde dicho momento.

En consecuencia, no procederá ni el cambio ni la devolución, previstos en el Apartado 10 cuando los daños de los artículos se hayan producido con posterioridad a su entrega.

 

10.-DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

 

10.1. Libre desistimiento

Mediante el presente, COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. le informa que, si usted ha contratado como consumidor, le asiste el derecho a desistir libremente del contrato en cualquier momento dentro de los 7 días hábiles siguientes desde la recepción del pedido, siendo el coste directo de devolución de los artículos adquiridos a cargo del Cliente. Dicho desistimiento no será de aplicación en los casos legalmente previstos (i.e. la confección de un artículo personalizado).

El ejercicio del derecho de desistimiento podrá realizarse en cualquier forma admitida en derecho, entendiéndose debidamente ejercitado mediante la remisión del documento al que se hace referencia en el Apartado 10.3 siguiente; siendo el procedimiento aplicable el establecido para cualquier cambio o devolución, según se detalla a continuación.

 

10.2. Condiciones para cambios y devoluciones

Sin perjuicio del desistimiento libre regulado en el anterior apartado, si al momento de recibir su pedido no queda satisfecho, 15 días naturales posteriores a la compra, en dicho periodo se encuentra incluido el plazo establecido en el apartado anterior para el desistimiento libre. Al tratarse de una compra online, el plazo se aplicará a partir de la recepción del paquete. Los gastos de envío en los cambios y devoluciones serán por cuenta del cliente salvo que se trate de una tara. Para solicitar un cambio o devolución, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o bien llamando al (+34) 928 140 998.

Solo podemos aceptar cambios o devoluciones siempre que la mercancía sea devuelta en su estado original incluyendo etiquetas y embalaje. No se aceptará ningún artículo usado o dañado. Por ejemplo, el calzado debe ser devuelto junto con su caja original. Todos los artículos se inspeccionarán a su regreso.

El cliente será responsable de los gastos de devolución de la mercancía. Los artículos devueltos son su responsabilidad hasta ser recibidos en nuestro almacén. Por favor, asegure el paquete de su devolución para evitar cualquier daño a los artículos o cajas.

Su devolución puede tardar algunos días dependiendo del método de envió que haya utilizado. Una vez recibida, nuestro almacén revisará el artículo, y se procederá a la devolución del importe de los artículos devueltos lo antes posible. Para mantenerle siempre informado, le enviaremos un correo electrónico confirmándole el rembolso.

Los cambios y devoluciones están permitidos dentro de los 15 días posteriores a la compra. Al tratarse de una compra online, el plazo se aplicará a partir de la recepción del paquete. Los gastos de envío en los cambios y devoluciones serán por cuenta del cliente salvo que se trate de una tara. Para solicitar un cambio o devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o bien llamando al (+34) 928 140 998.

 

10.4. Pasos a seguir

Acceda a su cuenta y en la sección de “MIS PEDIDOS”, seleccione la orden que contiene la mercancía que quiere devolver.

Haga clic en “CREAR UNA DEVOLUCIÓN” y mencione la razón por la que quiere devolver el artículo. En caso de un artículo defectuoso, por favor, mencione el defecto encontrado.

Pronto recibirá un correo electrónico con su número RMA que será válido durante los siguientes 30 días naturales. Por favor, anote este número de RMA en la hoja de devolución e inclúyala en el paquete con los artículos a devolver.

Para solicitar un rembolso, por favor, seleccione el mismo método de abono con el que realizó la compra. El rembolso no incluirá los gastos de envío y despachos de aduanas.

Cuando el medio de abono del rembolso sea mediante transferencia bancaria, se deberá facilitar a COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. un número de cuenta para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. 

En caso de dudas o preguntas, puede contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, a través del formulario de contacto o llamando al (+34) 928 140 998.

 

10.5. Sustitución o devolución de artículos defectuosos

Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente salvo que se trate de una tara, en cuyo caso, recibirá el importe mediante la misma forma de pago utilizada en su compra.

 

11.- RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

 

En términos generales, COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. no asumen otras responsabilidades que vayan más allá de las legalmente previstas para la contratación por medios electrónicos.

 

Sin perjuicio de lo anterior, en concreto, se advierte que COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los artículos ofertados de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador, teléfono o dispositivo; por lo que COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. no puede garantizar, eximiéndose de toda responsabilidad, que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

 

12.-MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L. se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones del Website, por lo que es de su exclusiva responsabilidad leerlos periódicamente, ya que resultarán aplicables los vigentes en cada momento de uso del mismo o celebración del contrato.

 

13.-LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

El servidor del Website se encuentra ubicado en España, por lo que los Términos y Condiciones están sometidos al ordenamiento jurídico español. 

Para la resolución de controversias surgidas con motivo de las transacciones realizadas a través del Website, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio de COMERCIAL MACY’S CANARIAS, S.L., salvo en aquellos supuestos donde la Ley determine la existencia de un fuero exclusivo.